Foire aux questions
Vous avez une question ? La réponse est sûrement ici.
📦Quels sont les délais de livraison et les transporteurs utilisés ?
Vos commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite assurée par le transporteur de votre choix.
📦 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons aussi en Suisse et en Belgique. Les frais et délais varient selon le pays de destination et sont calculés automatiquement dans votre panier. Vous pouvez nous contacter directement si vous êtes dans un autre pays.
📦 Comment suivre ma commande et que faire si elle n’arrive pas ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition (si vous choisissez un mode d’envoi qui contient un suivi). Si votre commande n’est pas arrivée passé le délai indiqué, contactez-nous sur academyvideo.contact@gmail.com et nous ferons le nécessaire.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Il est aussi possible de payer via Google Pay, Apple Pay ou encore Klarna.
🛒 Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible sur academyvideo.contact@gmail.com et nous ferons notre maximum pour l’annuler ou la modifier.
🔄 Puis-je retourner un article ou que faire si mon Blu-ray est défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement ou remboursement). Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés, les éditions étant produites en petites quantités.
💿 Pourquoi vos Blu-ray sont-ils gravés et non pressés ?
Le pressage industriel implique des commandes minimales de plusieurs centaines, voire milliers d’unités — ce qui est économiquement impossible pour un label indépendant comme le nôtre, dont les titres s’adressent à un public restreint.
La gravure nous permet de produire exactement le nombre d’unités nécessaires, tout en garantissant une qualité d’image et de son identique à celle d’un disque pressé. C’est un choix assumé, transparent, qui nous permet avant tout de faire exister ces films – inédits en France -sur support physique.
💿 Pourquoi utilisez-vous des blisters réutilisables plutôt que des cellophanes d’usine ?
Les blisters réutilisables sont une solution plus écologique qui nous permet de contrôler le processus de manutention jusqu’au bout. Il arrive avec un scellé Academy Video pour garantir l’état neuf de l’édition.
💿 Vos Blu-ray sont-ils compatibles avec tous les lecteurs ?
Nos disques gravés sont Region Free. Ils sont donc compatibles avec tous les lecteurs Blu-ray européens. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande.
💿 Les stocks sont-ils limités et réimprimez-vous les titres épuisés ?
Oui, chaque édition est produite en quantité limitée. Certains titres peuvent donc devenir indisponibles définitivement. Nous ne réimprimons pas systématiquement les titres épuisés, mais cela peut arriver selon la demande. Pour ne rater aucune sortie, nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter.
📧 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire sur academyvideo.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.